Que faut-il automatiser ? La question de l’automatisation se trouve au cœur de toute démarche webmarketing. Elle se trouve également au cœur du succès d’une start-up.

Un startupper s’apparente à un surfer qui doit savoir se lever sur sa planche exactement au bon moment : ni trop tôt, ni trop tard. Et pour y arriver, il faut beaucoup travailler et développer de nombreux automatismes.

La question des automatismes ainsi que la question de savoir ce qu’il faut automatiser sont centrales.

C’est ce qui fait que le cœur d’un modèle économique pulsera à merveille, avec les bons rouages, avec la bonne technique.

Si vous décidez de créer votre start-up et développer votre marque via le numérique, vous aurez différentes possibilités :

  • Tout automatiser
  • Ne rien automatiser
  • Automatiser certaines tâches et ne pas en automatiser d’autres

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Le tout est de prendre conscience du principe même de l’automatisation. Et de prendre après les bonnes décisions. L’erreur serait de ne pas automatiser ce qui pourrait et devrait être automatisé et d’automatiser ce qui ne devrait pas être automatisé.

Prenons l’exemple de la construction d’un tunnel de vente parfaitement conceptualisé et mis en œuvre. Automatiser l’ensemble des séquences de l’arrivée des visiteurs jusqu’à la sélection des bons prospects pour faire en sorte que le tri entre leads qualifiés et internautes sans potentiel soit optimisé s’avérera être une démarche intelligente.

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Parmi toutes les personnes

qui arrivent sur votre site internet, 

toutes n’ont pas

la même importance

people

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Ne pas automatiser un tel process serait chronophage. Surtout si vous disposez d’un afflux très important d’internautes vers votre site internet.

En revanche, automatiser le process durant lequel un prospect se transforme en client pourra s’avérer être une erreur fondamentale. Au cœur du succès d’une start-up ou d’un site internet, il y a un indicateur clé : le taux de conversion.

C’est lui que vous devrez analyser avec une extrême minutie.

On peut segmenter les visiteurs d’un site internet comme suit :

  • Les internautes qui arrivent par le plus grand des hasards
  • Les internautes qui arrivent par erreur
  • Les internautes qui naviguent sur la toile
  • Les internautes qui recherchent juste de l’information
  • Les internautes qui ont l’intention d’acheter quelque chose
  • Les internautes qui veulent vraiment acheter votre produit ou votre offre de services

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L’internaute qui a la priorité,

c’est bien évidemment

celui qui va devenir votre client

cb

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On peut ainsi automatiser l’ensemble des étapes du processus devant amener des personnes à fort potentiel pour ensuite désautomatiser le processus, dans le but d’effectuer la vente. Bref, s’adresser au client potentiel directement, entamer une relation commerciale et tout faire pour que le client potentiel devienne un client avéré.

C’est la raison pour laquelle il faut décortiquer son tunnel de conversion

Et à chaque étape voir :

  • Ce qui pourrait ou devrait être automatisé
  • Ce qui ne pourrait ou ne devrait pas être automatisé

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Dans l’exemple précité, tout le temps que vous ne passerez pas à effectuer un tri laborieux entre simples visiteurs et réels acheteurs potentiels sera du temps que vous pourrez consacrer à peaufiner votre taux de conversion et à dialoguer avec les gens qui vous intéressent vraiment : vos futurs clients.

C’est ainsi que vous pourrez augmenter votre chiffre d’affaires.

C’est ainsi qu’ont réussi les start-ups qui ont su développer leurs ventes en des temps records. En utilisant des techniques webmarketing de growth hacking. Et en pensant l’automatisation.

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Que peut-on et que doit-on automatiser ?

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1. Automatiser l’infogérance de votre site internet

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Parmi tout ce qui peut être automatisé, il y a le plus important : votre site internet

website

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Vous pouvez administrer et piloter un site internet de différentes façons :

  • Utiliser les services d’une agence web
  • Avoir recours à un développeur web
  • Faire appel à un webmaster
  • Maitriser un CMS

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C’est une question stratégique qui conditionnera bien des succès et bien des échecs de votre entreprise.

C’est très simple : tout le temps que vous ne passerez pas à gérer des problèmes d’ordre technique est du temps que vous pourrez consacrer à :

  • Concevoir votre modèle économique
  • Façonner votre marque
  • Mettre en place votre gamme de produits ou une offre de services à forte valeur ajoutée
  • Désigner votre tunnel de vente

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Mais également : 

  • Améliorer votre taux de conversion
  • Mettre en œuvre un mix marketing
  • Travailler votre mix numérique
  • Commercialiser et vendre

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Ce sont tous ces éléments qui vous permettront de réussir.

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Idéalement, il faudrait pouvoir

ne JAMAIS avoir à traiter

de problèmes techniques.

HEUREUSEMENT,

c’est aujourd’hui possible.

Grâce à la TECHNIQUE.

technique

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Les technologies modernes permettent – c’est le paradoxe – de passer le moins de temps possible aux questions d’ordre technique.

Aujourd’hui et demain plus que jamais, la création de contenus marketing de qualité fera la différence. Il faudra se creuser les méninges pour trouver des idées créatrices en termes de content marketing.

Cela sera d’autant plus important que parmi les choses qui ne peuvent pas être automatisées, il y a :

  • Le blogging (des machines ne pourront jamais remplacer et faire le travail d’un blog de grande qualité)
  • La rédaction d’articles (pour les mêmes raisons)
  • Un contenu différenciateur présentant un niveau élevé de valeur ajoutée

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Bref, parmi les choses qui ne peuvent pas être automatisées, il y a le contenu marketing.

Tout le temps qui ne sera pas consacré à des problèmes techniques pourra donc être consacré à ce qu’il y a de plus important : la création de contenus marketing de haute volée.

Et plus on automatisera l’essentiel des tâches techniques, plus on accordera du temps aux tâches qui ne peuvent pas être automatisées – et notamment à ce qui va vraiment pouvoir faire la différence, à savoir la création et la diffusion d’un contenu marketing extraordinaire, qui en plus d’être capital, ne peut pas être automatisé.

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Que disent les vrais pros ?

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Citons Coppyblogger. Coppyblogger est l’une des marques qui aujourd’hui créent du contenu marketing pour aider sociétés et marques à créer du contenu marketing.

coppyblogger

Pour Coppyblogger, la création de contenus marketing est tellement importante que la team recommande d’automatiser le plus de tâches techniques possible. C’est tellement capital que le message est mis en avant sur la homepage de leur site internet.

message

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Comment alors automatiser tous les aspects techniques liés à votre site internet ?

En matière de conception de site internet, il existe aujourd’hui des solutions libres de droit qui permettent de réaliser de très beaux sites internet techniquement très performants :

♦  Joomla!

♦  Drupal

♦  Magento

♦  Prestashop

♦  Shopify

♦  WordPress

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wordpress-1460611_1280WordPress est un CMS qui permet de créer des sites internet gratuitement avec des niveaux de performance hors du commun. 

Associé à WooCommerce, il permet de créer un site eCommerce en quelques clics.

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Avec WordPress, vous pourrez :

  • Sélectionner le template qu’il faut à votre site internet
  • Définir l’ergonomie globale de votre site web
  • Créer toutes vos pages web et vos articles
  • Suivre vos résultats via les Google Analytics ou le tableau de bord JetPack (plugin de WordPress)
  • Mettre en place le module SEO de la Team Yoast pour assurer le référencement naturel de votre site internet

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Mais également : 

  • Ajouter WooCommerce pour convertir votre site internet en une boutique en ligne
  • Disposer d’une solution globale pour la gestion des stocks, la relance des paniers abandonnés, l’émission et l’envoi automatisés des factures
  • Placer un bouton PayPal ou Stripe pour le processus de paiement
  • Acheter le plugin Visual Composer et désigner votre site internet sans avoir à faire appel aux services d’un développeur web, d’un webmaster ou d’une agence web
  • Installer les programmes pour sécuriser le site, assurer sa performance et réaliser des sauvegardes automatiques
  • Installer le plugin WP Touch qui permet de rendre le site internet mobile friendly et donc également Google friendly

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2. Automatiser vos landing pages

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La fabrication de landing pages et popups est aujourd’hui capitale. Avant de pouvoir trouver la meilleure adéquation possible, il faudra tester, retester, et reretester. A chaque fois que vous procédez à un test, vous pouvez en théorie faire appel à des prestataires externes. Mais non seulement cela va vous prendre beaucoup de temps, mais vous devrez également dépenser beaucoup d’argent.

Il se peut par exemple que vous deviez tester une home page 10 fois avant de parvenir à un premier niveau de taux de conversion intéressant. Si à chaque fois vous devez faire travailler un développeur web et le payer 500 EUR, cela vous coûtera 5000 EUR.

Mais si vous parvenez à automatiser ce travail par vous même autant de fois que vous le souhaitez jusqu’à obtenir le résultat escompté en termes de taux de conversion, vous aurez épargné une somme considérable d’argent tout en atteignant votre objectif et en optimisant votre temps.

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Voici une liste de technologies permettant de fabriquer et mettre en ligne des landing pages :

♦  LeadPages

♦  OptimizePress

♦  Instapage

♦  Clickfunnels

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Ces solutions permettent de créer toute sorte de pages à la souris (principe du drag & drop) sans que vous ayez à développer des connaissances en termes de programmation (html, php, css, etc).

Si vous utilisez WordPress, ces solutions sont compatibles avec le CMS. Pour Clickfunnels par exemple, il vous suffira d’installer le plugin Clickfunnels dans votre backoffice, de construire vos landing pages sur la plateforme Clickfunnels, puis d’indiquer quelles landing pages devront être associées à quelles pages / URL de votre site internet.

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Le principe est le même pour OptimizePress :

optimizepress

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C’est d’une simplicité enfantine.

Mais c’est surtout très important.

Aujourd’hui, la création de solution numérique est présentée comme LA solution économique. Mais une fois votre site internet en ligne, vous vous apercevrez d’une chose que peu de gens vous auront dit : votre site internet sera une infime goutte dans l’océan des sites internet existant sur la toile.

Avant que votre site internet puisse se distinguer et porter ses fruits, il va falloir tester, re-tester et re-re-tester.

La démarche classique de la création de site internet veut que l’on conçoive un site internet sur la base d’un concept et d’un cahier des charges. La démarche moderne du webmarketing veut que l’on puisse mettre en place une solution numérique suffisamment souple pour qu’une multitude de configurations numériques puisse par la suite être testée avant d’arriver à l’adéquation permettant un taux de conversion optimal et un premier niveau de ventes intéressant.

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Ce principe du test a par ailleurs été automatisé. C’est ce que l’on appelle l’A/B testing. L’idée du A/B testing est de pouvoir tester sur un seul et même échantillon représentatif et sur une période identique différentes hypothèses de travail. En fonction des résultats, la meilleure hypothèse sera retenue.

On peut tout tester sur un site internet. Et si le temps nous le permettait, il faudrait TOUT tester. Google a par exemple testé une multitude de bleus possibles avant d’arriver à LA couleur bleue qui a obtenu les meilleurs résultats possibles au niveau du taux de conversion. 

Un seul adjectif, un seul mot, un seul terme pourra donner des résultats diamétralement opposés. C’est la raison pour laquelle il faudrait idéalement pouvoir tester toutes les composantes d’un site internet : l’ergonomie, la typographie, le menu, les couleurs, le texte, les formulations, les différentes étapes du tunnel de conversion, les formulaires de commandes, les popups, les landing pages, etc.

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Cela peut paraître très étonnant

mais Google a pris tout son temps

pour choisir son bleu

Capture d’écran 2016-07-06 à 16.06.00

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LeadPages, OptimizePress, Instapage et Clickfunnels permettent de faire du A/B testing de façon automatisée. Non seulement vous pourrez créer vos landing pages mais vous pourrez également les tester et évaluer les résultats avec des données fiables.

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3. Automatiser la gestion et le routage des emails

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La mise en place de formulaires, de popups et de landing pages vous permettra de récolter des emails. Avec le SEO, la création de contenus marketing et le blogging, les emails présentent les meilleurs résultats en termes de ROI.

Il existe là aussi la possibilité d’automatiser le processus par lequel des emails sont récoltés, traités, segmentés et exploités.

De nombreuses solutions permettent d’automatiser la gestion des emails et le routage de campagnes d’emails. Grâce à ces solutions, vous pouvez par exemple faire en sorte que les gens qui vous laissent leur email reçoivent automatiquement un message de remerciement. Vous pouvez également automatiser des campagnes d’emailing en fonction de vos segments de prospects. Citons par exemple :

♦  MailChimp

♦  AWeber

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4. Automatisation I Le native advertising et Google Adwords

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Le native advertising permet de placer des messages publicitaires dans le feed des réseaux sociaux préférés de votre cible. Facebook, Instagram, Twitter et Linkedin proposent tout une série de fonctionnalités permettant de mettre en place des campagnes publicitaires de façon automatisée.

Dans un autre registre, Google Adwords vous permet d’organiser des campagnes sur des mots clés que vous aurez sélectionnés, et ceci de façon automatisée, avec un système de bids, suivant le principe des enchères : étant donné qu’il n’y a de la place que pour quelques marques seulement sur une seule page Google, le moteur de recherche a mis en place un système inspiré des mises aux enchères, ce qui explique les prix différents en fonction des mots clés et de leur popularité.

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5. Automatiser la gestion des réseaux sociaux et la veille concurrentielle

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Une fois votre contenu marketing conçu, il faudra en assurer sa promotion et réaliser sa diffusion. L’un des meilleurs moyens pour fournir une information à l’échelle planétaire est l’utilisation des réseaux sociaux.

Des solutions permettent aujourd’hui d’automatiser ce process. 

Citons par exemple :

  • Hootsuite
  • Buffer
  • TweetDeck
  • Le plugin Revive Old Post si vous utilisez WordPress 

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Grâce à Feedly, vous pouvez également mettre en place un système automatisé pour votre veille concurrentielle. Vous êtes ainsi informé automatiquement des posts et des informations qui vous intéressent sur les blogs, les sites internet des influenceurs ou les sites web des concurrents.

sujet article blog feedly

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6. Automatiser la fabrication des métriques

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Google Analytics, Google Webmaster Tools, Jetpack (si vous utilisez WordPress) ou encore Kissmetrics vous permettent d’avoir des indicateurs de performance de votre site internet.

Concernant les outils Google, citons parmi les indicateurs principaux :

♦  Le nombre de visites

♦  Le taux de rebond

♦  L’origine des internautes

♦  Les mots clés tapés par les internautes

♦ Les canaux utilisés : réseaux sociaux, sites référents, via Google, etc

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Mais également : 

♦  Les résultats à chaque étape du tunnel de vente

♦  Le CTR

♦  Le taux de conversion

♦  Le classement par mots clés

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Vous pouvez, avec Google, également faire preuve de créativité et mettre en place des tableaux de bord parfaitement customizés et adaptés à votre secteur d’activité ou votre business.

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Kissmetrics, une alternative intelligente à Google

kissmetrics

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7. Automatiser l’administratif

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Dans la même veine, tout le temps que vous ne devrez pas à consacrer à vos tâches administratives sera du temps que vous pourrez consacrer à votre marketing et votre développement commercial.

De multiples solutions existent et facilitent la vie de tout entrepreneur, sur bien des sujets : pour la gestion de la paie, des factures, des devis, des vacances des employés, des impôts, etc.

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Citons comme solutions :

  • Guacamol vous permet de simplifier et automatiser toutes les tâches administratives liées à la création d’entreprise
  • Avec LeBonBail, vous pouvez rédiger en quelques minutes un contrat de bail sur mesure répondant à vos propres besoins, grâce à un assistant de rédaction
  • Recite vous permet de transformer tous vos devis en de véritables œuvres d’art
  • Payfit vous permet de gérer les feuilles de paie et les congés
  • Legalstart s’adresse aux professionnels souhaitant lancer des procédures judiciaires en ligne ou gérer leur entreprise et leurs employés. Le site propose des modèles gratuits téléchargeables en ligne. Le site offre un suivi très poussé dans chaque procédure. Vous avez la possibilité de parler à un professionnel en cas de besoin. Les formalités (dépôt) devant les tribunaux, greffes, préfectures, INPI sont automatiquement prises en charge. Legalstart permet de générer des documents juridiques relatifs à de nombreux domaines : création d’entreprise, protection de marque, recrutement de salarié, modification des statuts, injonction de payer, etc.
  • Freddelacompta propose une offre large de prestations comptables en ligne : déclarations de revenus, enregistrement des factures, stockage des documents sensibles, rédaction des statuts. L’application permet d’externaliser la plupart des opérations comptables et fiscales. Elle permet de connaître à tout moment ses dettes et ses créances. La saisie des opérations comptables des ventes est effectuée au fur à mesure des factures envoyées aux clients. Le site permet d’avoir tous ses documents toujours sur soi.

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8. Automatiser votre organisation

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Même principe.

Plus vous optimiserez votre temps de travail, plus vous débloquerez du temps pour l’essentiel.

Citons les outils suivants : 

  • Trello vous permet de créer et gérer vos to do lists de façon semi-automatisée
  • Google Drive vous permet de stocker 15 GO de photos, documents, schémas, dessins, enregistrements, vidéos
  • Google Sheet vous permet d’échanger documents de travail et tableurs et faire en sorte que chaque membre d’une équipe puisse à la fois avoir accès et modifier une liste, un texte, un tableau avec des chiffres, etc
  • Dropbox vous permet d’archiver, gérer, administrer des photos
  • Wetransfer vous permet d’envoyer et recevoir des photos en toute simplicité
  • ImageOptimizer vous permet de compresser vos images en quelques clics

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9. Automatiser le management de projet

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En parvenant à automatiser de nombreuses tâches intrinsèquement liées à la gestion de projet, vous gagnerez en efficacité et en efficience.

De nombreuses solutions existent.

Slack est par exemple une plateforme de travail où tous les membres d’une équipe peuvent suivre l’avancée d’un travail, organiser des réunions Skype, envoyer des messages, gérer des projets, etc.

Slack offre la possibilité d’intégrer et synchroniser de nombreux outils web : Google +, Facebook, Twitter, Google Drive, Dropbox, Asana, GitHub, Zendesk, Mailchimp, Trello, Skype, Nagios, etc.

slack

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Conclusion

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Tout le temps que vous ne passerez pas à des tâches vraiment secondaires est du temps que vous pourrez dédier à des tâches vraiment prioritaires. 

Et plus vous consacrerez du temps à votre mix numérique, votre mix marketing et à votre développement commercial, plus vous aurez de chances de réussir.

Le meilleur moyen de libérer du temps de travail pour le dédier à l’essentiel, c’est d’automatiser le plus possible ce qui peut et se doit d’être automatisé.   

Dans cet article, vous avez reçu tout une série de conseils et d’idées pour automatiser au mieux les processus intrinsèquement liés au bon fonctionnement de votre marque, de votre organisation ou de votre société. Une liste de technologies et de solutions vous a été fournie pour que vous puissiez automatiser certains éléments fondamentaux de votre mix numérique.

Mais si cet article vous aura donné toutes les clés pour automatiser votre solution digitale dans son ensemble, la mise en place d’une solution digitale globale et parfaitement automatisée est affaire d’experts. Si vous n’êtes pas à l’aise avec les problématiques numériques et le webmarketing de façon générale, le mieux reste de vous faire aider et accompagner par un consultant digital.

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Vous savez maintenant comment automatiser tous les processus qui s’imposent. Si vous n’êtes pas familier avec les informations fournies dans cet article ou avec le marketing digital de façon digitale, n’hésitez pas à solliciter notre aide en prenant contact avec nous.


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